GSA BPO combina innovación tecnológica, rigor en calidad y un arraigo profundo en Mar del Plata. Su certificación ISO, generación de empleo de calidad y participación en la economía local reflejan un modelo empresarial que equilibra éxito comercial con impacto comunitario.
Reconocimiento UCIP: Un sello de excelencia
La Unión del Comercio, la Industria y la Producción de Mar del Plata (UCIP), presidida por Blas Taladrid, distinguió a la empresa por su trayectoria y desempeño ejemplar. En una ceremonia realizada el 13 de diciembre de 2023, la entidad destacó el “excelente cumplimiento de las normas organizacionales” de la empresa y su impacto positivo en la comunidad. Este reconocimiento, otorgado a empresas que sobresalen en calidad y compromiso social, consolida a GSA BPO como un referente en la región.
La resolución de la UCIP subraya no solo la eficiencia operativa de GSA —especializada en servicios BPO, atención al cliente y cobranzas—, sino también su labor en posicionar a Mar del Plata como un polo de innovación y empleo calificado. “Este reconocimiento no es un punto de llegada, sino un incentivo para seguir trabajando en favor del desarrollo local”, aseguró Marcelo Alquezar, presidente y fundador de la compañía.
La visión estratégica detrás del éxito
Al frente de GSA BPO desde su fundación en 1992, Marcelo Alquezar ha guiado la transformación de un estudio jurídico de cobranzas en una empresa líder en tercerización de procesos. En diálogo exclusivo, Alquezar compartió claves de su gestión:
“Hoy trabajamos con cientos de personas y contamos con tecnología propia. La clave fue adaptarnos: de cartas y llamadas manuales pasamos a sistemas automatizados y análisis predictivo”, relató sobre los orígenes de la compañía. Respecto al futuro, destacó: “En 2025, implementamos inteligencia artificial para optimizar nuestras operaciones. Pero el factor humano es irremplazable: capacitamos a nuestro equipo para mantener un servicio personalizado”.
Alquezar también enfatizó el compromiso comunitario: “Somos marplatenses y nos debemos a esta ciudad. Cada empleo que generamos y cada alianza que construimos refuerza el ecosistema local”.
Calidad certificada: El sello de rigor técnico y ético
GSA BPO combina innovación con estándares de excelencia reconocidos mundialmente. La certificación ISO 9001:2015 acredita sus procesos en BPO, telemarketing y atención al cliente, asegurando mejora continua y capacitación constante. Además, implementa protocolos de ciberseguridad de última generación, como encriptación end-to-end, alineados con regulaciones internacionales.
“La certificación no es un papel en la pared. Es una filosofía que impregna cada aspecto de nuestra operación”, explicó Alquezar. La cultura organizacional de GSA también integra valores como honestidad y trabajo en equipo, priorizando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Motor de empleo y capacitación en Mar del Plata
Con más de 300 colaboradores en su sede de Juan B Justo 4598 GSA BPO es uno de los principales empleadores de Mar del Plata. Su impacto trasciende las cifras: invierte en capacitación continua mediante talleres de habilidades interpersonales, simulaciones de escenarios críticos y entrenamiento en herramientas digitales. “Preparamos profesionales que elevan el nivel de la industria”, aseguró Alquezar.
La empresa apuesta a seguir creciendo. “Apostamos al talento local. Nuestros empleados son el corazón de este proyecto”, enfatizó el presidente.
Un puente entre lo global y lo local
GSA BPO encarna un modelo donde el éxito comercial y el impacto social son caras de una misma moneda. Con Marcelo Alquezar como timonel, la empresa demuestra que es posible innovar sin perder raíces, generar empleo de calidad y contribuir al tejido económico de Mar del Plata.
“El futuro es prometedor. Combinamos décadas de experiencia con tecnología de punta para liderar la tercerización 4.0”, concluyó Alquezar. Un desafío que, sin duda, seguirá teniendo a la comunidad en su centro.
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