Por Marcelo Pérez Peláez.
En el marco de una visita institucional a la sede central del Sindicato de Empleados de Comercio de Mar del Plata y Zona Atlántica (SECZA), el presidente y fundador de empresa de servicios de outsourcing y contact center GSA BPO, Marcelo Alquezar, mantuvo un encuentro de trabajo con la conducción gremial. La reunión contó con la participación de Guillermo Bianchi, secretario general de SECZA, y Luis Zumpano, subsecretario general, quienes recibieron a Marcelo Alquezar, fundador y presidente de la firma marplatense.
Durante la jornada se abordó una agenda centrada en la evolución de las relaciones laborales en el sector de servicios, la generación de puestos de trabajo y la importancia de la capacitación continua del personal.
El valor del primer empleo, reclutamiento continuo y el factor humano
Durante el intercambio, Alquezar expuso la actualidad operativa de GSA BPO, una estructura que sostiene una plantilla activa de aproximadamente 320 operadores en Mar del Plata. El directivo destacó que la empresa orienta su gestión hacia la formación continua e inclusión laboral de jóvenes, consolidándose como un motor constante de inserción laboral.
En ese sentido, se destacó que la empresa mantiene una búsqueda activa de talento a través de su sitio web institucional gsabpo.com , el cual ha sido remodelado recientemente e incluye un portal específico para que los interesados puedan postularse y cargar su curriculum vitae de manera permanente.
Respecto a la filosofía corporativa expuesta en la sede sindical, Alquezar señaló: «Nuestra empresa, más allá de que utiliza tecnología como contact center, se centra precisamente en el valor de las personas; es una empresa que genera empleo, mucho primer empleo. Nos pone contentos cuando trabajadores que estaban estudiando dejan la empresa para ir a ejercer sus profesiones, por todo lo que se aprende en materia de trabajo en equipo y relacionamiento humano.»
El titular de GSA BPO ponderó el canal de diálogo directo mantenido históricamente con la dirigencia de SECZA y reafirmó la postura corporativa frente a las herramientas tecnológicas emergentes y la inteligencia artificial: «Obviamente, si no tenemos tecnología no podemos crecer, pero siempre apostamos —y lo que queremos— es crecer a nivel humano, con la tecnología como soporte pero no como parte principal.»
El rol del empresariado local y el compromiso con el trabajo digno
Por su parte, Guillermo Bianchi celebró la presencia de la delegación empresarial en la casa de los trabajadores de comercio, haciendo un repaso del crecimiento de la firma desde sus orígenes en la calle Mitre hasta su consolidación actual en la ciudad.
En el marco de la recepción, Bianchi subrayó el impacto que generan las unidades productivas de capital local en la economía de la ciudad: «Para nosotros, en este tiempo, las empresas locales tienen una dimensión extraordinaria, primero porque generan mano de obra importante que se distribuye entre los ciudadanos y la ciudad, lo que nos permite que el trabajo decente sea una realidad que no es tan simple en estos tiempos en la Argentina.»
Asimismo, el dirigente sindical situó la reunión dentro del contexto socioeconómico actual, ratificando la postura del gremio ante lo que consideró un modelo nacional crítico: “Por eso las empresas locales que apuestan al trabajo local para nosotros son fundamentales. La presencia sindical es un hecho importante que habla bien de la posibilidad de que las relaciones laborales tengan un sentido profundo.»
Un canal institucional abierto para el sector de servicios
La visita concluyó con el compromiso de ambas entidades de profundizar el trabajo conjunto. Tanto la conducción de SECZA como la dirección de GSA BPO coincidieron en mantener esquemas de cooperación que potencien el perfil tecnológico y de servicios de Mar del Plata, con miras a la estabilidad laboral, estimulando la recepción de nuevos perfiles laborales y promoviendo el desarrollo de competencias en el marco del trabajo de calidad.
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